小林製薬スペシャルサイト 「優しさ体感」の成果のほどは?

こんにちは、「情報局」局長の久保田です。以前に、業界ニュースでもご紹介の小林製薬『サラサーティ』20周年記念スペシャルサイト「サラサラやわらかな世界」ですが、リッチな表現を用いた「優しさ」の表現が好評のようです。

先日、本企画ご担当者の小林製薬 日用品マーケティング部 西浦 由香利 氏に、サイトへの反響について教えていただきましたので、読者の皆様へご紹介したいと思います。

20周年記念 スペシャルサイト「サラサラやわらかな世界」 トップページ
20周年記念 スペシャルサイト「サラサラやわらかな世界」 トップページ

サラサーティは、1988年に日本初のおりものシートとして誕生して以来、業界トップを維持し続ける人気製品です。同社が、4月~5月で実施したPCアンケート(回答者数:30,143人)では、回答者の74%が現在おりものシートを使用しており、主に使用している製品の49%が同社のものとのこと。

その一方で、おりものシートに対する女性のニーズの高まりから、現在では、他社からも同様の機能を打ち出す製品が出されています。アンケートでは、「現在主に使用している商品を今後どの程度使用したいですか」という質問に対しては、「もしかしたら、他の商品に変えるかもしれない」「もっと良い商品がないか、探している」と回答した人の合計は、51%だったとのこと。

そこで、20周年を機に、サラサーティの持つ品質の高さ、他社との違いを一人でも多くの女性により知ってもらい、実際に使用してもらえるよう、今回のスペシャルサイトでは、同製品のコットンのサラサラ感、フワフワ感といった「肌への優しさ」をじっくりとユーザーに伝え、ブランドの浸透と認知を拡大させていくことをねらいとしたそうです。

とはいえ、「優しさ」「サラサラ感」「快適さ」といったものは、使用してみないとわからないものであり、ユーザーに伝えにくいメッセージです。

そこで、今回のスペシャルサイトでは、“女性の肌への優しさ”をコンセプトに、“優しさ”をウェブ上で「体感できる」コンテンツが企画されました。例えば、サイト内にある「コットンの庭」、「羽毛の部屋」、「言葉の空間」の3つのコーナーでは、“優しさ”や“心地よさ”をコンセプトに、ユーザーのマウスの動きに合わせてアニメーションする等Flash技術を用いたリッチな表現が展開されています。

で、、、気になる今回のリッチなサイトへのユーザーの反応は、どうだったかというと、前出のアンケートでは、サイト訪問者の80%以上が、スペシャルサイトに「満足」「やや満足」と回答する結果が出たそうです。「コットンの庭」、「羽毛の部屋」、「言葉の空間」の3つのコーナーの離脱率では、最高で22.36%という低い離脱率で、プレゼントキャンペーンへの誘導へとつなげています。

「コットンの部屋」 「羽毛の庭」
サラサラとなびくコットンの感触を体感する
「コットンの部屋」
 
羽毛の肌触りを表現し、肌への優しさを体感する
「羽毛の庭」

また、アンケートでのイメージ調査では、「肌に優しい」「ナチュラルな」「品質がよい」「快適」「やわらかい」「信頼できる」の項目で、サイトを見た人と見ていない人では、それぞれ10%程度の印象の開きが出たとのこと。70%以上が「スペシャルサイトを見て、サラサーティへのイメージが良くなった」、80%以上が「今後、サラサーティを買いたい」という回答を得たそうです。

ユーザーからの自由コメントでは、「優しい色合いのHPで品質の良さや“肌への優しさ感”が伝わってきました」「CMなどより更にわかりやすかった」「使ってみたくなったのが1番の感想です。商品に興味を持ちました」「しばらく使っていなかったのですが、使ってみたくなりました」等、Web上での体感が、サラサーティの肌への優しさへの実感と興味関心へとつながっている、ユーザーのコメントも多く寄せられたとのこと。

局長も、(一応)女性ということで、女性ユーザーとしてこのキャンペーンサイトを楽しませていただいております。ふわりとした印象を与える色使いやゆったりとしたアニメーションの動きなどは“読み込む”というよりも“眺める”という言葉が適しているかもしれません。サイトに触れながら「あ、そうそう、好きだよなー、私」と思いつつ、たまっていたストレスからすっと解放されるような感覚にハマッています。

あと、オススメなのが、癒し系のBGMを流したままに、PC画面に向かうとストレスが減っていくようで集中力も高まるように思います。(ビジュアルとともに、音って重要ですね)

さらなるご紹介は、小林製薬様への取材を通じ、このサイトの事例紹介コーナーでも近く掲載予定ですが、スペシャルサイト公開期間は8月1日までです。サイト公開期間中に、皆様もぜひ、サイトへアクセスして、サラサーティの持つ「優しさ」の世界を堪能してみてくださいね。

■『サラサーティ』20周年記念 スペシャルウェブサイト■
「サラサラやわらかな世界」(公開期間:3月28日~8月1日)
http://20th.sarasaty.jp/

(2008/07/29)

投稿者:久保田 直美 | 2008年07月29日 16:25 | コメント(0)


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