「iチャネル」は、ユーザーが事前にチャネル登録をすると、そのチャネルの更新情報が自動的に配信されるサービス。情報は待受画面上にテロップ表示されるほか、ワンクリックで詳細情報へアクセスすることができる。現在、1500万以上の契約数がある。

ネットプライスでは、Ｊストリームのiチャネル向けASPサービス「ＦCａｓｔｅｒ」を活用することで、開始に必要なハード・ソフト・新機種への対応などに伴うシステムの拡張を含むシステム運用を自社でそろえることなく導入を実現させた。

同社担当者は、購買促進におけるiチャネル導入メリットを「お客様が自分のタイミングで情報を確認できるなど、あくまでもお客様主体でありながら、プッシュ型の情報配信が可能になった」として大きく3つのポイントを挙げている。以下にネットプライス担当者が実感している具体的な事象とともに紹介しよう。

現在、ちびギャザでのiチャネルは、半年前より毎日更新しているが、アクセスが順調で一部の曜日や時間に偏ることなく商品購入が行われているという。その結果が、半年間でiチャネル経由のサイトPVが2倍に、1週間あたりの売上も200％アップをもたらした。

「ユーザーにストレスを与えることは、下手をすると優良な顧客を逃してしまう危険もある。iチャネルはユーザーに余計なストレスをかけることなく、結果としてより多くの販売機会を創出できる。この違いは大きい」

「商品をレコメンドする方法にも、更新頻度を含めてまだ工夫できる余地があると思うので、今後もさらに活用していきたいと考えています」 担当者は、今後への意欲を語った。

■iチャネル向けASPサービス「FCastetr」について詳細をご希望の方は、 こちらよリお問い合わせいただけます。
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