【事例紹介】チュートリアル動画の提供で複雑な操作をわかりやく解説日本サムスン株式会社様の場合

[事例紹介]

【事例紹介】チュートリアル動画の提供で複雑な操作をわかりやく解説
日本サムスン株式会社様の場合

日本サムスンでは、映像コンテンツが短期間で手軽に制作できる「J-Studio HD for Seminar」を活用して、液晶ポスター制作と表示ができる商品｢ハルヱとケイジ｣のチュートリアル映像を制作、自社サイトでダウンロード提供しています。

複雑な操作方法を動画でわかりやすく解説することで、見込み顧客の商品理解を促進し導入意欲を喚起すると同時に、これまで営業担当が都度行ってきた操作説明の手間を、動画コンテンツの案内をすることで軽減。

営業担当は本来の営業活動に集中し、拡販機会の向上につながっています。

同様のコンテンツをCD-ROMでユーザーにも配布。

幅広く活用し費用対効果を高めています。



資料やPC画面を背景合成し、会場セミナー同様のわかりやすい説明コンテンツに

・使い方に熟練した販売店の社員を解説者として起用
複雑な操作の実演となるため、解説は商材を深く理解している、販売店の社員が実施。リハーサルなど事前の準備を確実に行うことで、スムーズな撮影ができた。

・操作の流れに応じてコンテンツを細分化
操作のポイントごとにコンテンツをわけて提供。ユーザーが知りたい情報をすぐ見られるように工夫することで、使い勝手を向上。

・CD-ROMも用意することで、コンテンツをフルに活用
サイトでの提供だけでなく、CD-ROMでの配布も実施。プルとプッシュ両方でコンテンツをフル活用することで、費用対効果を最大に。

【文中敬称略】
（2010/07/14）

日本サムスン株式会社
http://www.samsung.com/jp/lfd/（PCサイト）

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