キャンペーン活動では、まず「より多くの人に伝える」ということが重視される。Webサイトを活用してさらにリーチを拡大させることを意図する企業も多いだろう。だが、Webキャンペーンで「リーチを拡大する」ためには、告知の機会を増やすといったこと以前に、映像の有無にかかわらず、十分にアクセスを捌くためのインフラを用意することが、実は極めて重要である。

「映像なしでテキスト中心のHTMLページだから」という安心は禁物だ。1ページあたりのデータ量は軽くてもアクセス集中によって、サイト全体がダウンする危険性もある。

第一生命は、毎年の「サラリーマン川柳コンクール（以下、サラ川）」で、このような課題に対する配慮を実践し、安定した成果を得ている。今回は、「サラ川」のネット化に伴う、その存在の変化と同社の柔軟な対応によって築かれた「成功のヒント」について紹介したい。

「サラ川」といえば、今や全国的に有名な同社のキャンペーン。そもそもは生涯設計デザイナー（営業職員）が顧客と円滑にコミュニケーションを進めるためのツールとして1987年にスタートした。

生涯設計デザイナーが訪問先で応募を案内し、次回に用紙を回収。さらにベスト100が選ばれた時期に報告し、その中で気に入った川柳への投票を再度呼びかける。この1つのツールがあるために、見込み客と何度も顔を合わせる機会となり、それにより信頼関係を築くことができ、結果として保険の提案へと結びついていく可能性も高まっていくことになる。