ストリーミング配信でさらに多くの潜在顧客に訴求

しかしながら、コンテスト会場に当日、足を運べる人の数は限定されている。ほかの潜在顧客に対してこのコンテストを体験してもらうためにはどうしたらよいか？

たとえば雑誌などの紙媒体でレポートするという方法もあるだろう。だが、写真と文章は必ずしも「生の声」を伝える最適なメディアとは言えない。さらに「写真を加工しているのでは？」と疑う向きが現れないとも限らない。最もリアルに客観的事実を伝えるメディアといえば、やはり音声も含めた映像ということになるだろう。

そこで同グループは2005年５月、さらに多くの潜在顧客にアプローチするため、「第17回テラクイーンコンテスト」のスペシャルサイトを立ち上げ、初めてインターネットでのストリーミング配信（オンデマンド）を導入した。

これまでもエステユーザーの映像記録に熱心に取り組み、社内教育や店舗でのビデオによる情報発信において活用してきたが、万人に開放されているWebサイトを扱うことで、さらに多くの潜在顧客に訴求できると考えたのだ。

ただし、この場合でも「正しい情報を伝える」ことを重視しており、その手段として映像が活用されていることを忘れてはならない。

アクセス数/来店者増、次なる展開を検討中

ブロードバンドの普及と健康／美容ブームに比例し、この2、3年、エルセーヌ・グループのWebサイトへのアクセス数は徐々に増え続けてきていた。そして、今回のコンテストでのストリーミング配信により、その後のアクセス数は、さらなる増加を示し、それに比例するかのように、現在、来店者数も着実に増えているという。

「どれくらいのアクセスがあるのか、当初は不安でしたが、『やってよかった』というのが正直な感想です。多くの女性の皆さんからも好意的な反応をいただきました。今は映像を使った次の展開を考えているところです。たとえばユーザー同士の本音での会話、前年のコンテスト受賞者の今現在の状況などを配信すれば、違った意味で関心・感動があるかもしれませんね。一般の人達が知りたいのは『痩せた』ということだけではなく、『痩せたことによってどのように変わったか』『その後はどうなったのか』ということなのです。」

今後、エルセーヌ・グループのサイトにさらに美しく輝く「その後の受賞者」が映し出されれば、それは最も効果的な現在進行形の広告となり得る。同グループは「成果」を映像化することで無形の商品の良さを強調し、さらにストリーミング配信することでさらに多くの潜在顧客にアプローチすることに成功した。

【文中敬称略】
（2005/06/28）