売れるトイレとストリーミング
東陶機器株式会社（TOTO）様の場合
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TOTOの建築専門家向け情報サイト『COM-ET』
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全国の建築専門家に対し積極的な情報発信
TOTOは、1980年、温水洗浄便座「ウォシュレット」を世に送り出し、日本のトイレ業界に革命をおこした衛生陶器の老舗企業。ゼネコンや設計事務所、水道工事店、工務店など、全国の建築専門家に対し、インターネットを通じて情報提供を行っている。
個別にフォローしきれない専門家には、東京にある予約制の専門家向けショールーム「テクニカルセンター」や自社の情報誌、サイト、メールマガジンなどで商品や施工事例に関する情報提供をし、コミュニケーションを図っていた。 解決の糸口をオンラインセミナーに。そこから意外な事実が…テクニカルセンターでは展示や相談のほか、定期的にセミナーを開催していたが、遠方の専門家から「自分の地域でもセミナーを開催してほしい」との要望が多く寄せられていた。 全国でのセミナー開催は、講師や運営準備、展示品の運搬などの問題により、困難だった。この問題を解決するために、セミナーのダイジェスト版を「オンラインセミナー」としてストリーミングで配信してみた。 視聴者には、ショールームやセミナーに来られない地方で小規模に営む専門家が多かったが、意外なことに、彼らのブロードバンド比率は高かった。高速回線への切り替えが進んでおり、ごく普通にストリーミングを見られる環境にあったのである。 |
全国の建築専門家に対し積極的な情報発信「パソコンでオンラインセミナーを見る」というとまだまだ一般的ではないように思われがちだが、TOTOのオンラインセミナーは専門家の人たちに抵抗感なく受け入れられた。 実際、「大変わかりやすい」「○○のテーマでも開催してほしい」という声が集まっている。ほかにも、「先日セミナーに参加したが、復習になった」「設計プランの参考になる」などツール集、ノウハウ集として新たな利用価値も見出されてきている。 「水まわり」とストリーミング、一見結びつきにくいが、いやいやどうしてそうではなかったのである。この記事を読み終わったら洗面所に立とうと思われた読者の皆様、お宅のトイレはウォシュレットではありませんか？【文中敬称略】 |
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