メルセデス・ベンツは、A-ClassとB-Classの性能を人物(Mr.ナルホド)がナビゲーションしてくれるスペシャルサイト「Mr.ナルホド!研究室」を展開中だ。
スペシャルサイトでは、Mr.ナルホド!氏と称する人物が登場し、A-ClassとB-Classの性能を記したナルホド研究ノートを見せてくれるという設定。
研究ノートは、「スムーズ」「安全」「心地よい」などの項目ごとに閲覧でき、1ページ目には例えばのケースが、2ページ目にはメルセデス・ベンツだとどういう性能が備わっているかという構成で展開されていく。閲覧後は、Mr.ナルホド!氏が「なるほど!」と相槌を打つ。
また、研究ノートを全部見て、検定問題に全問正解すると、特性ガジェットがもらえるという特典付き。ユーザーのモチベーション向上を図っている。
車の機能性能というと、難しくとっつきにくいという印象があるが、人物によるナビゲーションと特典を絡めることで、ゲーム感覚で楽しみながら理解を深めていくことができる。
車に限らず、なかなか読んでもらいづらいサービス情報などをユーザーに届ける手法として、参考になるのではなかろうか。
↓「Mr.ナルホド!研究室」はこちら
http://www.mercedes-benz.co.jp/naruhodo/index.html
(2010/02/10)

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