【携帯動向】ライフネット生命、携帯電話からの生命保険申込サービスを開始

ライフネット生命保険は2009年6月より、若年層に向けた生保の新たなビジネス展開として、携帯電話で生命保険の契約申し込みが行える「モバイル生命保険申込サービス」を開始する。
これまで、資料請求や既に契約された方の変更手続きなどが行えるサービスは存在していたが、携帯電話で生命保険の新規契約申し込み手続きが行えるのは日本初となるという。

今回対象となるサービスは、同社の定期死亡保険「かぞくへの保険」と、終身医療保険「じぶんへの保険」の2種類となっており、保険料の見積りから契約の申し込みまでを携帯電話から行うことが可能となる。

同社では、契約者に占める40歳未満の方の割合は78%となっていることから、若年層に対するアプローチとして、2008年8月にQ&A形式の問題解決型モバイルサイトを開設するなどの取り組みを進めていた。その取り組みの中で、モバイルサイトとしての広告費は一切ゼロに抑えたにもかかわらず、3人に1人はモバイルサイト経由で資料を請求するなど、生命保険におけるモバイルに対するニーズを既に掴んでいた。さらに、実際に同社のコールセンターにも「携帯サイトからなぜ契約手続きを行えないのか」といった問い合わせが複数件あったという。

こうした現状を踏まえ、「『シンプルでわかりやすく、安くて便利なインターネット生命保険サービスをモバイルでも利用したい』という社会的要請が高まっていると判断」し、モバイル生命保険申込サービスの開始に至った。ライフネット生命保険曰く、「モバイルチャネルへの対応により若年層の生保離れを解消することで、さらなる生命保険のマーケット拡大に貢献していきたい」という。

今回のサービス開始の経緯からは、若年層のユーザーに対するモバイルを利用したアプローチが有効であるということの他に、ユーザーにとっては様々なサービスが携帯電話から利用できるのは「あたりまえ」と考えられている傾向が見て取れる。

さらに今後、こうした傾向を他社が察知し、モバイルサイト構築の追随をしてきた際に、いかにわかりやすくインパクトのあるモバイルサイトを創り上げるかどうかが、生命保険各社のサービスにおける、特に若年層に対するビジネス拡大のポイントとなってくるかもしれない。

ライフネット生命保険　ニュースリリース
http://www.lifenet-seimei.co.jp/newsrelease/2009/1719.html

ライフネット生命保険　モバイル生命保険申込サービス
http://mobile.lifenet-seimei.co.jp/

（2009/05/19）